NAS-RAID 格安データ復旧

よくある質問

 

キャンセルできますか?

まずお電話やメールで価格と納期の下限と上限をお問い合わせ下さい。
料金に納得頂ければ発送日のご予約の上で発送して下さい。
到着後48時間以内に正式見積りのメールを送信します。
その価格と納期に納得頂いた場合メールで正式発注を頂きます。
ご注文後、お客様都合キャンセルは違約金を請求させて頂きます。
皆様がキャンセルされない事で多くの方に低価格を提供できるのです。

ハードディスク容量が判らないですが?

ハードディスク取り外しの経験が無い方は機器の型番を教えて下されば当店でお調べします。

復旧作業料金の他に必要な費用は?

データ納品用のハードディスクUSB3.0/3.1を販売しています。
新品は同梱して頂いても構いません。
中古品は発送しないで下さい。トラブルが絶えません。

納品用HDDの条件は?

新品未開梱品のみ可能です。
中古のHDDは発送しないで下さい。
過去、中古品が同梱されてきましたが半数は不良でした。

データを保存しているHDDは納品用として持ち込めませんか?

お持ち込みできません。
トラブルの原因となります。

なぜ、納期が早いのですか?

第一の理由は、世界最強のデータ復旧装置を複数台所有しているからです。
最大で8台同時に処理できます。短時間で復旧できる仕組みと設備があります。
第二の理由は、親戚で運営しています。
24時間・土・日・祝日も柔軟に作業を行う事が可能です。
但し予告無しで臨時休業する事があります。

どんなデータ復旧装置を使っていますか?

メディア別に障害の状態別に最適なデータ復旧設備を導入しています。
HDD及びSDやUSBメモリー用は世界標準の復旧設備を導入しています。
NASやRAID用は当店オリジナルの復旧設備を準備しています。
中四国・九州地区で、これだけ所有している業者は数店だけでしょう。

距離が近いのですが直接持ち込めますか?

宅配便でのみお受けしています。
面会を希望される方は他のサービスをご案内させて頂きますのでお電話下さい。
但しこのサイトの料金は適用できません。

復旧希望のファイル名は指定できますか?

最大10ファイル又は10フォルダは対応できます。
データ復旧は全てのファイルを復旧し、不要なファイルは削除します。

10フォルダ以上を指定できますか?

全てのデータを納品させて頂くのが望ましいのですが、選別作業の工数が増える事で復旧コストを圧迫しなければ対応できます。

復旧率は?

復旧率の定義によって大きく異なりますのでホームページで掲載しても意味がありません。
難しい作業が多く集まる技術が高い会社は復旧率が低く、逆に簡単な作業しかされていないパソコン修理会社は復旧率が上がります。
90%以上を掲載されている会社は信用できない会社と思うべきでしょう。

欲しいデータが復旧できなかった場合の料金は?

条件を付けられたい方は、データ復旧のお申し込み時に「復旧希望のデータのフォルダ名とファイル名」をご申告下さい。
そのファイル名が復元できなかった場合はキャンセルがお受けできるかどうかを診断時に確定します。
事前に申告が無かった場合はキャンセルができません。

復旧できない場合とはどのような場合ですか?
データ復旧装置でハードディスクを認識しない場合は定額で復旧出来ません。

開封修理が必要ですのでこのホームページではご案内していません。別途個別契約となります。
事前に申告頂いたファイル名が復元できなかった場合です。

梱包で注意する事は?

ハードディスクは衝撃に弱い精密機器です。
定形外郵便やレターパック等の簡易包装では壊れてしまいます。
エアークッション(プチプチ)に巻いた上で、新聞紙を堅く丸めてクッション材にされ、ダンボールで発送して下さい。
ドライバーの方が地面に落下させても壊れないよう「われもの注意」や「精密機器」や「取り扱い注意」のシールを貼ってもらって下さい。

NAS機器(ケース)を処分できますか?

お申込みの方もキャンセルの方も無料で処分できます。

機器からハードディスクを取り出す手順が判りませんが?

取り外し作業を無料で代行します。

復旧納期を急いでいますが対応できますか?

復旧機器及び作業スタッフが空いていれば即データ復旧作業を開始させて頂きます。
但し復旧作業が終わらなければ復旧できるかどうかも判りませんので復旧成功をお約束できません。

お支払い方法は?

個人のお客様で10万円未満の場合、データ納品時にお支払い下さい。
10万円以上場合は個別にご相談させて頂きます。
官公庁様、医療法人様、学校法人様、一般法人様は売り掛けが可能な場合がありますから事前にご相談下さい。
クレジットカードはVISA/MasterCARD/American/JCBが対応ですが受付時お申し込みに限ります。
分割払いにも対応しています。

出張訪問には対応できますか?

当店より20km迄は出張診断に対応しています。但し診断だけでも料金が発生します。
復旧料金は持ち込みの場合の2倍料金となりますからお勧めしません。
作業用部屋は個室をお願いしています。
当日で完了しない事が殆どですから夜間は現場に宿泊となったり、通電したまま退出となる事があります。
出張で可能な作業内容は軽度の場合に限ります。

持ち込みはできますか?

このサイトの価格は宅配便利用の限定です。お近くて直接持ち込みを希望される方は割高となりますが別サイトで対応できます。

土・日・祝日の料金は平日と同じですか?

同額です。予約制となります。

重要なデータが入ってすが情報漏洩の可能性はありませんか?
過去一度も漏洩した事はありません。

作業場所では防犯カメラが作動しています。合い鍵での進入も不可能なシステムです。
作業で利用したハードディスクやデータのバックアップ保管に使用したハードディスクはデータ抹消装置を利用し完全消去処理を致しますので、作業後は何処のデータ復旧業者でも復旧できないレベルとなりますのでご安心下さい。(全領域に上書き記録をします。)

データの納品方法は?

USB3.0/3.1接続のハードディスクとなりますがNASやRAIDの方はご相談下さい。
ファイルコピーに時間がかかるため有料オプションとなります。

機密保持契約は可能ですか?

ご注文頂く事を条件に、ご希望があれば秘密保持契約書を無料で発行させて頂きます。

作業を見学・監視できますか?

作業部屋内には他のお客様のデータが在りますから立ち入り禁止です。

見積書は発行できますか?

ご注文頂ける事を条件でしたら発行しています。
ご注文頂けない方へは5,000円で診断書を発行しています。病院と同じです。

領収書は発行できますか?

銀行ATMのレシートが領収証として有効です。
ネット振込の方はご相談下さい。発行できます。

ハードディスクの種類によって復旧率は変わりますか?

はい、1TBを超すHDDの内Seagate製ST-DMシリーズは異音有りの状態ならほぼ復旧できません。
ヘッド(データを読み書きするための部品)の損傷によりプラッタ(データが保存されている最も重要な部品)がキズついてしまう問題があります。
他のメーカーや他のモデル及び他の容量は殆ど復旧できます

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