NAS-RAIDデータ復旧が定額

よくある質問

 

お客様からお問い合わせの多い質問を掲載しています。
お申し込み後のキャンセルは可能ですか?

キャンセルできますか?

このサイトでは、定額料金を特徴としています。見積りは不要ですので、この料金で納得された場合キャンセルはできません。
お持ちのNAS機器のハードディスク容量やハードディスクの数量がご自身では判らない方はお問い合わせ下さい。
型番を教えて頂ければ調べて回答させて頂きます。

ハードディスク容量が判らないですが?

ハードディスクのラベルに書いてあります。ハードディスクを機器から取り外せない場合は機器の型番を教えて下されば当店でお調べします。

復旧作業料金の他に必要な費用は?

消費税です。
納品用ハードディスクを持ち込まれる方はご自由です。但しUSB3.0接続の外付HDDで新品に限ります。一般的に格安を特徴とされている業者は持込は有料の業者が殆どのようですが当店は無料ですのでご安心下さい。

なぜ、納品用HDDは新品でないといけないのですか?

様々な理由があります。
どちらがデータの取り出しを希望されるHDDで、どちらが納品用か不明、又は間違いが発生します。
納品用HDDに大切なデータが入っていた場合、トラブルや裁判となります。
受付時の契約・同意事項が増えるためお互い現実的ではありません。

なぜ、納期が早いのですか?

第一の理由は、世界で最強のデータ復旧装置を複数台所有しているからです。最大で8台同時に処理できます。短時間で復旧できる仕組みと設備があります。
第二の理由は、家族・親戚で運営しています。24時間・土・日・祝日も柔軟に作業を行う事が可能です。

どんなデータ復旧装置を使っていますか?

メディア別に障害の状態別に最適な複数のデータ復旧設備を導入しています。当店オリジナルの復旧設備の他に、世界標準の復旧装置も複数導入済みです。中四国・九州地区で所有している業者は数店だけ、と推測しています。

距離が近いのですが直接持ち込めますか?

申し訳ございません。このサイトの特徴は格安又は定額です。特徴を実現するため宅配便でのみお受けしています。他のサイトをご案内させて頂きますのでお電話下さい。但し料金メニューが異なります。

ファイル単位で指定できますか?

対応していません。過去には対応していましたがトラブルの原因となっていました。

フォルダ単位で指定できますか?

トラブルの元となる事はできるだけ避けていますが、どうしてもご希望ならご相談下さい。復旧完了後に不要なフォルダを削除する工数が増えますので有料となる事があります。

復旧率は?

他の業者さんの一部で、復旧率を広告されていますが無意味です。復旧率の定義によって異なりますし、その業者さんが何を基準に復旧率と言っているのかが記載されていません。また復旧率の数字とデータの品質は無関係です。

復旧を希望しているデータが復旧できなかった場合の料金は?

論理障害及び軽度中度物理障害の場合(殆どの案件)、その料金で復旧ができない場合は無料です。データ復旧のお申し込み時に「復旧ご希望のデータのフォルダ名とファイル名」をご申告頂き、そのファイル名がリストに存在しない場合は無料です。申告が無かった場合キャンセルできません。また、重度物理障害(開封を伴うヘッド交換など)の判定後に正式に復旧を依頼される場合は詳細契約事項となりますので個別にご案内と契約させて頂きます。

復旧できない場合とはどのような場合ですか?
ハードディスクから「カチカチ」という異音がしている場合の内、復旧に最低必要な本数が認識しない場合など、定額では復旧出来ません。開封修理が必要ですのでこのホームページではご案内していません。
梱包で注意する事は?

ハードディスクは衝撃に弱い精密機器です。定形外やレターパックでは壊れます。エアークッション(プチプチ)に巻いたり、新聞紙を丸めたりしたクッション材で保護し、ダンボールで発送して下さい。ドライバーの方が地面に落下させても壊れないよう「われもの注意」や「精密機器取り扱い注意」のシールを貼ってもらって下さい。

NAS機器(ケース)を処分できますか?

お申込みの方もキャンセルの方も無料でしたらお引き取りできます。

機器からハードディスクを取り出す手順が判りませんが?

無料ですからそのまま発送されて下さい。取り外し料は頂きません。

復旧納期を急いでいますが対応できますか?

復旧機器の空き及び作業員のスケジュールが空いていれば即復旧作業を開始させて頂きます。但し復旧作業が終わらなければ復旧できるかどうかも判りませんので復旧成功をお約束できません。

法人ですが支払い方法は?

一般のお客様の場合、作業完了のご報告後にお支払い下さい。
官公庁様や上場企業様、医療法人様、学校法人様などは売り掛けが可能です。
クレジットカードはVISA/MasterCARD/Americanが対応です。
JCBは事前にお申し出下さい。Eメールアドレスが必要です。
現金払いとは条件が異なりますので受付時にお申し込み下さい。

出張訪問には対応できますか?

当店より10km程度までは出張診断に対応しています。但し有料です。持ち込む機材により料金も異なります。診断後の復旧作業は対応できる場合とできない場合があります。 短時間で復旧できると判断させて頂いた物に限り現場で復旧作業ができます。また、作業の部屋ですが個室をお願いしています。10時間以上の作業は翌日となります。夜間は復旧機器は通電のまま退出となります。

持ち込みはできますか?

このサイトは宅配便及び出張専用のサイトです。

土・日・祝日の料金は平日と同じですか?

はい、同額です。予約制となります。

重要なデータが入っていますが情報漏洩の可能性はありませんか?
無いようにしています。過去一度も漏洩した事はありません。

多数の防犯カメラが作動しています。合い鍵での進入も不可能とされているシステムです。作業で利用したハードディスクやデータのバックアップ保管に使用したハードディスクはデータ抹消装置を利用し完全消去処理を致しますので、作業後は何処のデータ復旧業者でも復旧できないレベルとなりますのでご安心下さい。(全領域に上書き記録をします。)

データの納品方法は?

USB接続のハードディスクが基本となりますがNASやRAID-NASの場合はご相談下さい。有料オプションとなります。

機密保持契約は可能ですか?

秘密保持契約書を発行させて頂きます。

作業を見学・監視できますか?

出張先でも対応していません。作業部屋内は企業秘密ですし、他のお客様のデータがあります。対応している会社は無い筈です。

見積書は発行できますか?

はい、ご希望の方のみ発行しています。但し障害ディスクが到着後となります。到着前の発行はしていません。

領収書は発行できますか?

銀行ATMのレシートが領収証として有効です。ネット振込の方はご相談下さい。

ハードディスクの種類によって復旧率は変わりますか?

はい、1TBを超すHDDでSeagate製ST-DMシリーズは復旧率が悪いです。ヘッド(データを読み書きするための部品)の損傷によりプラッタ(データが保存されている最も重要な部品)がキズついてしまう問題があります。他のメーカーや他のモデル及び他の容量は殆ど復旧できます

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